服务连不上时，应该马上切到备用吗？

先花几分钟排除本地问题，例如本地网络是否正常、客户端是否在运行、订阅是否刚更新失败。确认是服务侧中断后再切换，可以避免把本地故障误判为服务问题。

中断时能不能马上买一个新的长期套餐？

不建议。中断时最需要的是保住关键任务，而不是做长期决定。若确需新服务，只买最短周期，等情况明朗后再考虑延长。

只相信官方公告渠道和用户中心内的通知。来源不明的新地址可能是仿冒页面，不要在上面输入账号密码或付款。

主力服务中断后，按时间顺序做四件事：用几分钟排除本地问题；确认是服务侧中断后，切到事先导入并验证过的备用；保住关键任务并通知相关的人；最后记录经过，等官方信息明朗后再决定去留。整个过程的关键在“事先”：备用如果在中断那一刻才第一次导入，切换往往比中断本身更耗时间。

本文讲的是处置顺序，客户端里如何切换配置、如何更新订阅，归客户端专题，见订阅链接导入与更新；排查规则与连接故障，见规则分流与故障排查。

在讨论中断后的步骤之前，先检查三项平时就该完成的准备：

三项中缺任何一项，中断时都可能多花半小时甚至更久。如果现在还没有准备，可以先补上这三项，再往下读。

时间只是参考，重点是顺序：先判断，再切换，再沟通，最后决定。

很多“连不上”其实发生在本地：家里的网络本身断了、客户端没有运行、系统代理被其他软件改动、订阅更新失败导致节点列表为空。可以按下面的顺序快速检查：

如果本地网络正常、多个节点都不可用，基本可以判断是服务侧的问题。分辨服务侧故障与运营问题的方法见机场连不上了是跑路还是故障：三层中断的判断方法。

确认是服务侧中断后，再切到备用。这里的前提是备用已经提前导入、并在最近一个月内用过：

切换后，先用关键任务验证一次：打开工作文档、发送一封邮件、加入一次会议，确认能用再继续。

备用通常规格较低，不适合承担全部日常用量。切换后，优先完成有时限的工作，暂停大文件下载、高清视频等高耗流量的活动，避免备用流量在中断期间提前用完。

如果中断影响到了与他人约定的工作，尽早告知对方，说明可能的延迟。事先约定好的联络渠道在这时最有用。需要的资料如果只存在云端，就体现出本地副本的价值，见重要资料备份清单。

当天之内，花几分钟记录：中断开始时间、你做过的检查、官方公告的内容、切换到备用的时间、恢复时间。同时通过工单向主力服务反馈，保存工单编号。这些记录在之后判断“是偶发故障还是持续问题”时很有用。

不要在中断当天做长期决定。偶发故障在任何服务上都可能出现，一次中断不足以说明问题；如果中断反复出现、官方长时间不回应，再结合其他信号判断，参考机场跑路前通常有哪些信号。

主力恢复后，切回主力，检查备用剩余的流量与到期日，必要时补充。然后回顾这次处置：哪一步耗时最长，备用是否够用，联络是否顺畅，把发现的问题补进预案。主力与备用如何搭配见主力加备用：两个订阅如何搭配更稳妥，本专题其他文章见合规提示与替代方案专题页。整个过程请遵守所在地法律法规与平台条款。